ক্যাশ টেবিল রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

১. ভূমিকা

এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (“নীতি”) Cash Table-এর সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট এবং বাতিলকরণ সম্পর্কিত নিয়ম ও সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করে। Cash Table একটি ক্লাউড-ভিত্তিক SaaS POS সফটওয়্যার, যেখানে ব্যবহারকারীরা মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করে সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের সফটওয়্যার কোনো ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট নয়; তাই রিটার্ন বা প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়ার প্রশ্নই আসে না।

২. রিটার্ন নীতি (Return Policy)

• Cash Table শুধুমাত্র সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদান করে — কোনো ফিজিক্যাল বা ডেলিভারেবল পণ্য সরবরাহ করে না।
• সুতরাং, আমরা কোনো ধরনের “Return” গ্রহণ করি না।
• একবার সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভ হলে সেটি ফেরত, পরিবর্তন বা বাতিল করে রিফান্ড দাবি করা যাবে না।
• ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চাইলে কেবল পরবর্তী বিলিং চক্র শুরু হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবেন।

৩. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

• একবার সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ সম্পন্ন হলে তা কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
• ট্রায়াল পিরিয়ডে ব্যবহারকারী সফটওয়্যার মূল্যায়নের সুযোগ পান; তাই পরবর্তীতে রিফান্ডের সুযোগ প্রযোজ্য নয়।
• কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দিলে Cash Table টিম সেটি সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে, তবে আর্থিক ক্ষতিপূরণ বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• ব্যবহারকারী নিজে ভুলবশত ডুপ্লিকেট পেমেন্ট করলে, নিরীক্ষা শেষে শুধুমাত্র প্রকৃত ও যাচাইযোগ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
• সকল রিফান্ড বিবেচনা সম্পূর্ণভাবে Cash Table Management Team-এর সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল।

৪. সাবস্ক্রিপশন বাতিল (Cancellation Policy)

• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন; তবে ইতোমধ্যে প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর সফটওয়্যার ব্যবহার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং ডেটা ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• ব্যবহারকারী পরবর্তী বিলিং চক্র বন্ধ করতে চাইলে নির্ধারিত সময়ের আগে Cash Table টিমকে অবহিত করতে হবে।

৫. পেমেন্ট মাধ্যম (Payment Method)

• বর্তমানে সমস্ত সাবস্ক্রিপশন ফি bKash Pay Bill Service এর মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত মাধ্যমে প্রদত্ত পেমেন্ট Cash Table গ্রহণ বা রিফান্ড করবে না।
• ভুলবশত অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করলে তার দায় ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।

৬. ব্যতিক্রম (Exceptional Circumstances)

• কোনো সরকারি নির্দেশ, ব্যাংক জালিয়াতি, বা সার্ভার ত্রুটির কারণে যদি Cash Table পেমেন্ট গ্রহণে অক্ষম হয়, সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় রিফান্ড অনুমোদিত হতে পারে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর বিকাশ অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।
• কোনো পরিস্থিতিতেই Cash Table রিফান্ডের প্রতিশ্রুতি প্রদান করে না; প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৭. আইনি দায়মুক্তি (Legal Disclaimer)

• Cash Table সফটওয়্যার ব্যবহারে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি বা তথ্য হারানোর জন্য কোনোভাবেই দায়ী নয়।
• রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যে কোনো বিরোধ বা দাবি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• এই নীতিমালা বাংলাদেশ সরকারের Information and Communication Technology Act, 2006 (Amended 2013) অনুসারে প্রণীত।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন (Policy Updates)

• Cash Table যেকোনো সময় এই নীতিমালা হালনাগাদ বা সংশোধন করতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে প্রদর্শিত থাকবে।

৯. যোগাযোগ (Contact Information)

যেকোনো রিফান্ড বা পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুনঃ

• 📧 info@cashtable.com
• 📞 +880 1711 888212
• 🏢 Lance Stack, E-05 কুসুমবাগ শপিং সিটি, মৌলভীবাজার-৩২০০, বাংলাদেশ