ক্যাশ টেবিল রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

১. ভূমিকা

এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (“নীতি”) Cash Table-এর সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট এবং বাতিলকরণ সম্পর্কিত নিয়ম ও সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করে। Cash Table একটি ক্লাউড-ভিত্তিক SaaS POS সফটওয়্যার, যেখানে ব্যবহারকারীরা বিকাশ পে-বিল অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে অনুমদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করে সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের সফটওয়্যার কোনো ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট নয়; তাই রিটার্ন বা প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়ার প্রশ্নই আসে না।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতিমালা ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এ নীতিমালা বা শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. রিটার্ন নীতি (Return Policy)

• Cash Table শুধুমাত্র সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদান করে — কোনো ফিজিক্যাল বা ডেলিভারেবল পণ্য সরবরাহ করে না।
• সুতরাং, আমরা কোনো ধরনের “Return” গ্রহণ করি না।
• একবার সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভ হলে সেটি ফেরত, পরিবর্তন বা বাতিল করে রিফান্ড দাবি করা যাবে না।
• ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চাইলে কেবল পরবর্তী বিলিং চক্র শুরু হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবেন।

৩. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

• একবার সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ সম্পন্ন হলে তা কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
• কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দিলে Cash Table টিম সেটি সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে, তবে আর্থিক ক্ষতিপূরণ বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• ব্যবহারকারী নিজে ভুলবশত ডুপ্লিকেট পেমেন্ট করলে, নিরীক্ষা শেষে শুধুমাত্র প্রকৃত ও যাচাইযোগ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
• সকল রিফান্ড বিবেচনা সম্পূর্ণভাবে Cash Table Management Team-এর সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল।

৪. সাবস্ক্রিপশন বাতিল (Cancellation Policy)

• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন; তবে ইতোমধ্যে প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর সফটওয়্যার ব্যবহার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং ডেটা ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• ব্যবহারকারী পরবর্তী বিলিং চক্র বন্ধ করতে চাইলে নির্ধারিত সময়ের আগে Cash Table টিমকে অবহিত করতে হবে।

৫. পেমেন্ট মাধ্যম (Payment Method)

• বর্তমানে সমস্ত সাবস্ক্রিপশন ফি bKash Pay Bill Service ও ক্যাশ এর মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত মাধ্যমে প্রদত্ত পেমেন্ট Cash Table গ্রহণ বা রিফান্ড করবে না।
• ভুলবশত অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করলে তার দায় ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।

৬. ব্যতিক্রম (Exceptional Circumstances)

• কোনো সরকারি নির্দেশ, ব্যাংক জালিয়াতি, বা সার্ভার ত্রুটির কারণে যদি Cash Table পেমেন্ট গ্রহণে অক্ষম হয়, সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় রিফান্ড অনুমোদিত হতে পারে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর বিকাশ অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।
• কোনো পরিস্থিতিতেই Cash Table রিফান্ডের প্রতিশ্রুতি প্রদান করে না; প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৭. আইনি দায়মুক্তি (Legal Disclaimer)

• Cash Table সফটওয়্যার ব্যবহারে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি বা তথ্য হারানোর জন্য কোনোভাবেই দায়ী নয়।
• এই নীতিমালা বাংলাদেশ সরকারের Information and Communication Technology Act, 2006 (Amended 2013) অনুসারে প্রণীত।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন

Cash Table যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে। সংশোধিত নীতিমালার নতুন সংস্করণ প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গেই তা নতুন ও বিদ্যমান সকল ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর বলে গণ্য হবে।

৯. প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা (Governing Law & Jurisdiction)

এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যে কোনো বিরোধ বা আইনগত প্রশ্নের নিষ্পত্তি হবে মৌলভীবাজার জেলা আদালত-এর এখতিয়ারে।

১০. রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত সম্মতি (Cookie Consent Banner)

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে তা এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালার প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অর্থাৎ, আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

যদি আপনি এই নীতিমালা বা শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১১. যোগাযোগ (Contact Information)

যেকোনো রিফান্ড বা পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুনঃ

• 📧 info@cashtable.com
• 📞 01711-888212
• 🏢 কুসুমবাগ শপিং সিটি, মৌলভীবাজার-৩২০০, বাংলাদেশ